Terma & Syarat

Tiada had pesanan. Untuk membatalkan atau menukar pesanan, sila hubungi kami dalam masa 2 jam dari tempoh pesanan dibuat. Jika terdapat pengembalian barangan oleh pelanggan, semua kos penghantaran ditambah sebanyak 10% dari harga stock asal bil yang akan dikeluarkan. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Kehilangan barangan atau barangan tidak diterima hendaklah dilaporkan kepada HerbaMetik CustomerCare dalam masa 48 jam selepas tarikh penghantaran. Selepas 48 jam, kami menganggap setiap penghantaran telah selamat diterima.

Pembayaran

Kami menerima pemindahan wang melalui mana-mana perbankan, tunai dan ATM Deposit tunai.

Cek Persendirian

Jika membuat pembayaran melalui cek persendirian, sila pastikan pembayaran cek atas nama Asyikin Norqamarina binti Omar. Kami akan menanti cek diluluskan oleh bank sebelum penghantaran barangan. Jadi, jika anda mahukan barangan cepat, anda perlulah kemana-mana cawangan ATM berdekatan atau terus membuat pemindahan bayaran melalui sistem perbankan internet.

Proses Penghantaran

Selalunya, masa yang diambil untuk penghantaran adalah 3-5 hari bekerja (ready stock) & 2 minggu (pre order) sebelum sampai ke tangan pelanggan. Kami akan sentiasa memastikan setiap proses penghantaran berjalan dengan lancar. Emel akan dihantar kepada pelanggan untuk maklumat no pengesahan penghantaran.

POLISI RAHSIA

Maklumat Pelanggan

Kami menerima maklumat pelanggan melalui emel. Sila hantarkan butir-butir diri untuk penghantaran barangan termasuk nama, alamat, emel, no hp dan maklumat pembayaran. Kami juga akan mendapatkan maklumat-maklumat lain bagi mereka yang berminat untuk menjadi rakan niaga kami. Pihak kami tidak akan mendapatkan sebarang maklumat tentang status kewangan rakan perniagaan.

Kami berkuasa dan berhak sepenuhnya menerbitkan nama dan butiran berkaitan rakan niaga atau gambarnya, artikel mengenai rakan niaga tersebut, testimonial rakan niaga tersebut atau butiran lain yang dirasakan wajar oleh kami didalam media cetak, elektronik atau sebarang media kami untuk tujuan pengiklanan, pengisytiharan, pengumuman atau untuk kepentingan kami tanpa kelulusan, notis atau kebenaran awal daripada rakan niaga. Hak-hak tersebut kekal dan wujud walaupun tamat Hak Keahliannya. Hak cipta mana-mana bahan tersebut terletak dan kekal sepenuhnya kepada kami pada setiap masa dan kami berhak menerbitkan bahan yang sama pada bila-bila masa yang dirasakan wajar tanpa sebarang tuntutan, rintangan atau halangan daripada rakan niaga.

Kami tidak akan membenarkan sebarang urusan perniagaan dengan remaja dan kanak-kanak yang berusia 17 tahun dan kebawah.

Bagaimana Kami Mendapatkan Maklumat Pesanan Pelanggan

1. Kami menerima maklumat pesanan anda.
2. Anda akan menerima emel untuk maklumat pembayaran dan kos penghantaran pesanan anda.
3. Sila nyatakan maklumat pembayaran anda dengan menghantar emel ke herbalmetics_online@yahoo.com.my
4. Setelah bukti pembayaran kami terima, anda akan menerima satu lagi emel untuk pengesahan penghantaran dari kami.
5. Pada bila-bila masa anda boleh menambah atau membatalkan pesanan anda dari kami dengan menghubungi pihak kami di herbalmetics_online@yahoo.com.my

Bagaimana Maklumat Anda Dikongsi

Kami tidak menjual atau menyewakan sebarang maklumat peribadi anda. Jika didapati ada penyelewengan berlaku tindakan undang-undang akan segera diambil. Kami tidak akan menyimpan sebarang maklumat pelanggan setelah barangan selamat sampai ke tangan pelanggan.

Bantu Kami Menyimpan Maklumat Anda Dengan Selamat

Jika maklumat anda berubah, anda perlulah menghubungi kami melalui emel untuk maklumat anda yang baru. Sila emelkan maklumat anda ke herbalmetics_online@yahoo.com.my

Masalah Atau Komplain Dengan Polisi Kami

Jika anda tidak berpuas hati dengan polisi kami sila hubungi pihak kami di herbalmetics_online@yahoo.com.my kami akan sentiasa memastikan anda bepuas hati dan selamat bersama kami.

POLISI PENGEMBALIAN BARANGAN

Memandangkan produk jualan berdasarkan produk kesihatan, kami tidak menerima sebarang pengembalian barangan. Dalam kata lain, atas sebab-sebab tertentu, produk kesihatan dan produk-produk berkaitan tidak boleh dikembalikan. Kami tidak akan menerima sebarang produk yang dibeli selagi barangan masih boleh digunakan oleh pelanggan. Semua jualan adalah muktamad.

Sila baca dan fahami terma dan syarat sebelum membuat sebarang pembelian atau urus niaga. Semua produk sentiasa dikemaskini.

Memandangkan produk jualan kami merupakan produk berkualiti, kami akan sentiasa memastikan barangan tidak disimpan terlalu lama dan stock barangan akan berubah dari masa ke semasa.

Produk akan diganti, wang tidak dikembalikan. Jika berlaku permasalahan penghantaran disebabkan kesilapan kami atau kerosakan ketika penghantaran barangan.

Penggantian tidak dibenarkan atas kesilapan pesanan produk lain, tidak berminat atau tidak suka adalah masalah sendiri, atau produk telah diubah suai dalam apa cara sekalipun.